CHÍNH SÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Ngày hiệu lực: 07/10/2026
Website: https://bydhanoi.pro.vn/

Chính sách này giải thích việc thu thập, xử lý, sử dụng, chia sẻ, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi truy cập hoặc cung cấp thông tin trên website bydhanoi.pro.vn.

Người dùng vui lòng đọc kỹ Chính sách này trước khi gửi yêu cầu nhận báo giá, đăng ký lái thử, yêu cầu tư vấn trả góp hoặc sử dụng các hình thức liên hệ khác trên website.

1. Thông tin về website và các bên liên quan

2. Vai trò của các bên trong việc xử lý dữ liệu

bydhanoi.pro.vn là website tư vấn bán hàng do Nguyễn Trọng Hiển quản lý và sử dụng để cung cấp thông tin sản phẩm, tiếp nhận nhu cầu báo giá, lái thử và tư vấn mua xe BYD.

Nguyễn Trọng Hiển là nhân viên tư vấn bán hàng tại Công ty Cổ phần Ô tô VG Hà Nội; trực tiếp tiếp nhận và hỗ trợ yêu cầu tư vấn của khách hàng.

Công ty Cổ phần Ô tô VG Hà Nội là đơn vị bán hàng, trực tiếp ký hợp đồng, thu tiền và xuất hóa đơn cho khách hàng. Website không trực tiếp ký hợp đồng, thu tiền hoặc phát hành hóa đơn.

Website không phải là website chính thức của Công ty TNHH Ô tô BYD (Việt Nam).

Thông tin liên hệ:
Nguyễn Trọng Hiển – Nhân viên tư vấn bán hàng
Điện thoại/Zalo: 0829 994 545
Email: Nguyenhiennb1345@gmail.com
Địa chỉ làm việc: Số 510 Đường Ngọc Hồi, Xã Thanh Trì, Thành phố Hà Nội

3. Phạm vi dữ liệu cá nhân được xử lý

Tùy vào biểu mẫu hoặc phương thức liên hệ, website có thể xử lý các dữ liệu sau:

Dữ liệu do khách hàng chủ động cung cấp

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email nếu khách hàng chủ động cung cấp.
  • Tỉnh, thành phố hoặc khu vực liên hệ.
  • Mẫu xe quan tâm.
  • Thời gian dự kiến mua xe.
  • Ngày và địa điểm mong muốn lái thử.
  • Nhu cầu hoặc tỷ lệ vay dự kiến.
  • Phân loại khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp.
  • Nội dung, câu hỏi và ghi chú do khách hàng chủ động cung cấp.

Dữ liệu kỹ thuật có thể được ghi nhận

  • Địa chỉ IP.
  • Loại thiết bị và trình duyệt.
  • Thời gian truy cập.
  • Trang đã xem.
  • Nguồn truy cập.
  • Hành động nhấp gọi điện, nhấp Zalo hoặc gửi biểu mẫu thành công.
  • Cookie và mã nhận dạng kỹ thuật không trực tiếp xác định danh tính trong phạm vi công cụ đo lường được sử dụng.

Website không chủ động yêu cầu khách hàng gửi qua biểu mẫu công khai:

  • Mật khẩu hoặc mã OTP.
  • Thông tin đăng nhập ngân hàng.
  • Số thẻ ngân hàng.
  • Số tài khoản hoặc thông tin chuyển tiền.
  • Ảnh căn cước công dân.
  • Hồ sơ tín dụng hoặc hồ sơ tài chính chi tiết.
  • Dữ liệu sức khỏe.
  • Dữ liệu cá nhân nhạy cảm không cần thiết cho việc tư vấn ban đầu.

4. Mục đích xử lý dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được xử lý cho một hoặc nhiều mục đích sau:

  • Xác nhận yêu cầu của khách hàng.
  • Liên hệ tư vấn mẫu xe và phiên bản.
  • Cung cấp thông tin giá bán và chi phí lăn bánh tham khảo.
  • Cập nhật chương trình bán hàng đang áp dụng.
  • Sắp xếp lịch xem xe hoặc lái thử.
  • Tư vấn phương án thanh toán hoặc trả góp.
  • Chuyển yêu cầu đến bộ phận có thẩm quyền của Công ty.
  • Hỗ trợ lập báo giá, chuẩn bị hợp đồng và thực hiện giao dịch khi khách hàng có nhu cầu.
  • Chăm sóc khách hàng trong quá trình tìm hiểu và mua xe.
  • Giải đáp phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại.
  • Ngăn chặn spam, gian lận và hành vi gây mất an toàn cho website.
  • Đo lường hiệu quả hoạt động của website và quảng cáo.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Dữ liệu không được xử lý cho mục đích không liên quan hoặc vượt quá phạm vi khách hàng đã được thông báo.

5. Cách thức thu thập dữ liệu

Dữ liệu có thể được thu thập khi khách hàng:

  • Điền và gửi biểu mẫu trên website.
  • Gọi điện hoặc nhắn tin đến số điện thoại được công bố.
  • Liên hệ qua Zalo.
  • Gửi email.
  • Đăng ký lái thử hoặc nhận báo giá.
  • Yêu cầu tư vấn trả góp.
  • Làm việc trực tiếp với Nguyễn Trọng Hiển hoặc Công ty.
  • Truy cập và tương tác với website.

Website không mua danh sách dữ liệu khách hàng từ nguồn không rõ ràng.

6. Căn cứ và sự đồng ý của khách hàng

Việc xử lý dữ liệu dựa trên:

  • Sự đồng ý rõ ràng của khách hàng tại biểu mẫu.
  • Yêu cầu chủ động của khách hàng.
  • Nhu cầu thực hiện các bước trước khi giao kết hoặc thực hiện giao dịch.
  • Nghĩa vụ pháp lý của Công ty khi phát sinh quan hệ giao dịch.
  • Yêu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, Công ty và các bên liên quan theo quy định áp dụng.

Ô đồng ý trên biểu mẫu không được chọn sẵn.

Khách hàng có quyền từ chối cung cấp dữ liệu. Tuy nhiên, việc thiếu họ tên, số điện thoại hoặc thông tin cần thiết có thể khiến Nguyễn Trọng Hiển và Công ty không thể thực hiện yêu cầu tư vấn.

7. Phạm vi sử dụng và chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu có thể được tiếp cận trong phạm vi cần thiết bởi:

  • Nguyễn Trọng Hiển.
  • Bộ phận bán hàng có thẩm quyền của Công ty Cổ phần Ô tô VG Hà Nội.
  • Bộ phận hỗ trợ lái thử, báo giá, hợp đồng, giao xe hoặc chăm sóc khách hàng của Công ty.
  • Ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng do khách hàng lựa chọn khi khách hàng yêu cầu tư vấn vay và đồng ý cung cấp thông tin.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, email, chống spam, bảo mật hoặc hỗ trợ kỹ thuật cho website.
  • Nền tảng đo lường và quảng cáo trong phạm vi dữ liệu kỹ thuật được phép xử lý.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Việc chia sẻ chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết để giải quyết đúng yêu cầu của khách hàng hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Dữ liệu không được:

  • Bán hoặc cho thuê.
  • Trao đổi lấy lợi ích không liên quan đến yêu cầu của khách hàng.
  • Chuyển cho cá nhân hoặc tổ chức không có thẩm quyền.
  • Sử dụng để tiếp thị sản phẩm không liên quan khi chưa có sự đồng ý phù hợp.
  • Công khai trên website, mạng xã hội hoặc quảng cáo mà chưa có căn cứ hợp lệ.

8. Xử lý dữ liệu liên quan đến trả góp

Thông tin khách hàng cung cấp tại biểu mẫu trả góp chỉ được sử dụng để xác định nhu cầu tư vấn ban đầu.

Việc gửi biểu mẫu:

  • Không tạo thành hồ sơ vay vốn.
  • Không phải là cam kết cấp tín dụng.
  • Không cho phép tự động tra cứu lịch sử tín dụng.
  • Không bảo đảm khách hàng được phê duyệt khoản vay.
  • Không thay thế quy trình thẩm định của ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng.

Nếu cần cung cấp căn cước công dân, chứng minh thu nhập, sao kê hoặc tài liệu tài chính, khách hàng sẽ được thông báo riêng về đơn vị tiếp nhận, mục đích và cách thức cung cấp an toàn.

Khách hàng không nên gửi các tài liệu này qua biểu mẫu công khai của website.

9. Quảng cáo và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng Google Ads, Google Tag Manager hoặc công cụ đo lường tương đương để đánh giá hiệu quả quảng cáo.

Các sự kiện được đo lường có thể gồm:

  • Lượt xem trang.
  • Nhấp gọi điện.
  • Nhấp liên hệ Zalo.
  • Nhấp yêu cầu báo giá.
  • Nhấp đăng ký lái thử.
  • Gửi biểu mẫu thành công.

Website và các bên vận hành không được cố ý truyền cho Google hoặc nền tảng quảng cáo các dữ liệu nhận dạng cá nhân như:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Nội dung biểu mẫu.
  • Thông tin tài chính.
  • Thông tin nhận dạng cá nhân được đưa trực tiếp vào URL.

Dữ liệu khách hàng không được sử dụng để tạo tệp đối tượng quảng cáo, danh sách tiếp thị lại hoặc tính năng so khớp khách hàng khi chưa có sự đồng ý và điều kiện xử lý phù hợp.

10. Thời gian xử lý và lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để:

  • Hoàn thành yêu cầu tư vấn.
  • Duy trì quá trình chăm sóc khách hàng mà khách hàng đã đồng ý.
  • Thực hiện giao dịch, hợp đồng hoặc dịch vụ liên quan.
  • Xử lý yêu cầu, khiếu nại hoặc tranh chấp.
  • Tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
  • Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Khi mục đích xử lý đã hoàn thành, khách hàng rút lại sự đồng ý hoặc dữ liệu không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.

11. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Các bên liên quan áp dụng biện pháp phù hợp để hạn chế:

  • Truy cập trái phép.
  • Mất mát hoặc phá hủy dữ liệu.
  • Thay đổi dữ liệu trái phép.
  • Sử dụng dữ liệu sai mục đích.
  • Tiết lộ dữ liệu cho người không có thẩm quyền.
  • Truyền dữ liệu nhận dạng cá nhân không cần thiết đến nền tảng quảng cáo.

Biện pháp bảo vệ có thể bao gồm:

  • Sử dụng kết nối HTTPS.
  • Phân quyền tài khoản quản trị.
  • Giới hạn người được tiếp cận dữ liệu.
  • Cập nhật thành phần bảo mật.
  • Kiểm tra hoạt động bất thường.
  • Sao lưu dữ liệu trong phạm vi cần thiết.
  • Xóa hoặc hạn chế quyền truy cập khi nhân sự không còn nhiệm vụ liên quan.

Không hệ thống nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Công ty và các bên liên quan sẽ thực hiện biện pháp xử lý phù hợp theo tính chất sự cố và quy định áp dụng.

12. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể thực hiện các quyền đối với dữ liệu của mình theo quy định pháp luật, bao gồm:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu.
  • Đồng ý hoặc không đồng ý cung cấp dữ liệu.
  • Truy cập hoặc yêu cầu cung cấp thông tin về dữ liệu đã gửi.
  • Yêu cầu sửa dữ liệu không chính xác.
  • Rút lại sự đồng ý.
  • Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt xử lý khi phù hợp.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết.
  • Phản đối việc sử dụng dữ liệu sai mục đích.
  • Yêu cầu ngừng liên hệ quảng cáo hoặc tiếp thị.
  • Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.
  • Yêu cầu giải thích về các bên đã tiếp nhận dữ liệu trong phạm vi có thể xác định.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn nếu dữ liệu cần được lưu giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, hợp đồng, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

13. Cách thực hiện quyền của khách hàng

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:

Nguyễn Trọng Hiển – Nhân viên tư vấn bán hàng tại Công ty Cổ phần Ô tô VG Hà Nội

  • Điện thoại/Zalo: 0829 994 545
  • Email: Nguyenhiennb1345@gmail.com
  • Địa điểm làm việc: Số 510 Đường Ngọc Hồi, Xã Thanh Trì, Thành phố Hà Nội

Nội dung yêu cầu nên bao gồm:

  • Họ tên.
  • Số điện thoại hoặc email đã sử dụng.
  • Nội dung cần truy cập, sửa, xóa hoặc hạn chế.
  • Thông tin cần thiết để xác minh người yêu cầu là chủ thể dữ liệu.

Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc toàn bộ thông tin giấy tờ tùy thân nếu chưa được hướng dẫn bằng quy trình phù hợp.

14. Dữ liệu của người chưa thành niên

Website hướng tới người có nhu cầu tìm hiểu và giao dịch sản phẩm ô tô.

Người chưa thành niên không nên tự cung cấp thông tin liên quan đến giao dịch hoặc tài chính khi chưa có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp.

Nếu phát hiện dữ liệu được cung cấp không phù hợp bởi người chưa thành niên, Công ty sẽ xem xét xóa hoặc hạn chế xử lý.

15. Chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam

Một số công cụ lưu trữ, email, đo lường hoặc quảng cáo có thể có hệ thống máy chủ đặt ngoài Việt Nam.

Việc sử dụng các dịch vụ này phải được xem xét và thực hiện trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Dữ liệu nhận dạng cá nhân từ biểu mẫu không được cố ý truyền sang nền tảng quảng cáo thông qua URL, thẻ chuyển đổi hoặc thẻ tiếp thị lại.

16. Thay đổi Chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật khi:

  • Biểu mẫu hoặc mục đích xử lý thay đổi.
  • Có thay đổi về đơn vị quản lý hoặc nhân sự tiếp nhận dữ liệu.
  • Website triển khai công nghệ hoặc nhà cung cấp mới.
  • Quy định pháp luật hoặc chính sách quảng cáo thay đổi.

Phiên bản mới sẽ được công bố tại URL này và ghi rõ ngày cập nhật.

Nếu phát sinh mục đích xử lý mới hoặc thay đổi quan trọng về phạm vi chia sẻ dữ liệu, khách hàng sẽ được thông báo hoặc xin lại sự đồng ý khi cần thiết.

17. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ:

Nguyễn Trọng Hiển
Nhân viên tư vấn bán hàng tại Công ty Cổ phần Ô tô VG Hà Nội

  • Điện thoại/Zalo: 0829 994 545
  • Email: Nguyenhiennb1345@gmail.com
  • Địa điểm làm việc: Số 510 Đường Ngọc Hồi, Xã Thanh Trì, Thành phố Hà Nội